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香港最快現场开奖结果:9月消费者投诉半数涉“不正常航班服务”

时间:2019/11/26 13:50:00   作者:   来源:   阅读:3   评论:0
内容摘要: 2019年9月受理消费者对国内航空公司的投 2604件。其中,针对全服务型航空公司2173件,针对差异化服务型航空公司431件。投诉类型排名前三位的分别是:不正常航班服务1201件,占46.12%;票务服务633件,占24.31%;行李服务341件,占13.10%。&...
     2019年9月受理消费者对国内航空公司的投 2604件。其中,针对全服务型航空公司2173件,针对差异化服务型航空公司431件。投诉类型排名前三位的分别是:不正常航班服务1201件,占46.12%;票务服务633件,占24.31%;行李服务341件,占13.10%。

  2019年9月国内航空公司平均投诉率为百万分之四十七点三九。其中,全服务型航空公司平均投诉率为百万分之四十三点六零,投诉率最高的前三家航空公司分别是:龙江航空、天骄航空和幸福航空;差异化服务型航空公司平均投诉率为百万分之八十四点四三,投诉率最高的前三家航空公司分别是:祥鹏航空、中国联合航空和西部航空。

  消费者针对外国及港澳台地区航司投诉,半数涉及“票务服务”


  2019年9月受理消费者对外国及港澳台地区航空公司的投诉392件。其中,投诉类型排名前三位的分别是:票务服务209件,占53.32%;不正常航班服务108件,占27.55%;行李服务47件,占11.99%。投诉数量最多的是港龙航空。

  关于机场投诉近四成涉及机场商户服务

  2019年9月受理消费者对机场的投诉247件。投诉类型排名前三位的分别是:机场商户服务93件,占37.65%;办理乘机手续与登机53件,占21.46%;行李服务33件,占13.36%。

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